تحريك الجماهير

من هم الجماهير؟

تُستخدم كلمة الجمهور في اللغة العربية للدلالة على جماعة من الناس أو معظم أفراد مجموعة معينة، وقد تشير إلى الحشد أو العدد الكبير من الأشخاص الذين يجتمعون حول قضية أو حدث أو اهتمام مشترك.

في علم النفس الاجتماعي، لا يقتصر مفهوم الجمهور على مجرد اجتماع عدد من الأفراد في مكان واحد، بل يتجاوز ذلك إلى طبيعة العلاقات النفسية والاجتماعية التي تنشأ بينهم، ومدى تأثرهم المتبادل في الأفكار والمواقف والانفعالات.

يعرّف غوستاف لوبون الجمهور النفسي بأنه "كيان مؤقت تتلاشى داخله بعض الخصائص الفردية، وتتكون بين أفراده روح جماعية تجعلهم أكثر قابلية للتأثر ببعضهم بعضاً".

وفي هذه الحالة، قد يتصرف الفرد بطريقة لم يكن ليتصرف بها لو كان بمفرده.

وهنا تكمن المفارقة: قد يكون الفرد متعلماً، ويمتلك قدرة عالية على التفكير والتحليل، لكنه عندما يصبح جزءاً من حالة جماهيرية مشحونة قد تتغير طريقة استجابته للأحداث والرسائل المحيطة به.

ما خصائص الجماهير؟

لفهم كيفية تحريك الجماهير، ينبغي أولاً فهم طبيعة السلوك الذي يظهر داخلها. عندما يدخل الفرد إلى مجموعة يبدأ باكتساب خصائص معينة.

وقد أشار لوبون إلى مجموعة من الخصائص، أبرزها:

سرعة الانفعال: تتفاعل الجماهير بسرعة مع الأحداث، وقد تنتقل من الحماس إلى الغضب أو الخوف خلال وقت قصير.
العدوى العاطفية: تنتقل المشاعر بين الأفراد؛ فمشاهدة الآخرين يصرخون أو يحتفلون أو يغضبون قد تدفع الفرد إلى مشاركة الانفعال نفسه.
قابلية التأثر: تصبح الصور والعبارات والرسائل المؤثرة قادرة على توجيه الانتباه وإثارة الاستجابات العاطفية.
تبسيط الأفكار: تميل الرسائل الجماهيرية الفعالة إلى الاختصار والوضوح، خصوصاً عندما تكون القضية معقدة.
المبالغة العاطفية: قد تتضخم مشاعر الإعجاب أو الكراهية أو الخوف عندما تتعزز داخل الجماعة.
تراجع المسافة النقدية : قد يتبنى الفرد موقفاً جماعياً دون أن يفحص جميع المعلومات التي يستند إليها ذلك الموقف.

لكن هذه الخصائص ليست قانوناً ينطبق على كل تجمع بشري؛ فدرجة تأثيرها تختلف بحسب طبيعة الجماعة والظروف والسياق الاجتماعي والسياسي.

هل تختلف الجماهير عن بعضها؟

نعم، فليس كل جمهور متشابهاً، ولا يمكن تحريك جميع الجماعات بالطريقة نفسها.

يقسم لوبون الجماهير إلى نوعين رئيسيين:

أولاً: الجماهير غير المتجانسة

تتكون من أفراد مختلفين في خلفياتهم وثقافاتهم ومهنهم وطبقاتهم الاجتماعية، وقد يجمعهم حدث عابر أو قضية مشتركة، مثل جماهير الشوارع والتجمعات العامة.

ثانياً: الجماهير المتجانسة

تتكون من أفراد تربطهم خصائص أو معتقدات أو مصالح مشتركة، ويقسمها لوبون إلى طوائف، وزمر، وطبقات.

كيف يتم تحريك الجماهير؟

تحريك الجماهير لا يبدأ بالضرورة من الشارع، بل يبدأ غالباً من الفكرة التي تستطيع أن تجد مكاناً لها في أذهان الناس. فلكي تتحول قضية ما إلى اهتمام جماهيري، لا يكفي أن تكون مهمة أو صحيحة، بل ينبغي أن تصبح مفهومة وقادرة على إثارة استجابة وجدانية.

يرى لوبون أن الجماهير تتأثر بالصور الذهنية والرموز والشعارات أكثر من تأثرها بالمحاجات العقلية المعقدة. ولذلك تؤدي اللغة المختصرة والصور القوية دوراً مهماً في تشكيل الرأي الجماعي.

ويمكن فهم هذه العملية من خلال ثلاث آليات أساسية:

التأكيد: تكرار فكرة بصيغة واضحة ومباشرة، بحيث تصبح مألوفة لدى الجمهور.

التكرار: استمرار عرض الفكرة نفسها عبر وسائل متعددة، حتى تترسخ في الوعي العام.

العدوى: انتقال المواقف والانفعالات بين الأفراد، بحيث يبدأ انتشار الفكرة في تعزيز انتشارها.

كيف يتم جمع الجماهير؟

ففي الماضي كانت الخطب والساحات العامة والتجمعات السياسية من أبرز وسائل الحشد، أما اليوم فقد أصبحت وسائل الإعلام والمنصات الرقمية قادرة على خلق حالة جماهيرية تتجاوز الحدود الجغرافية.

يمكن أن تبدأ هذه الحالة من مقطع مصور، أو قضية اجتماعية، أو خطاب سياسي، أو حادثة تنتشر على نطاق واسع. ثم يتفاعل معها الأفراد بالتعليق والمشاركة وإعادة النشر، فتتشكل بينهم حالة من الاهتمام والانفعال المشترك.

وهنا تظهر أهمية الرموز والشعارات والقصص المشتركة؛ لأنها تمنح الأفراد شعوراً بأنهم ينتمون إلى قضية أكبر من تجاربهم الفردية.

لكن جمع الناس حول قضية لا يعني بالضرورة اتفاقهم في دوافعهم أو أهدافهم؛ فقد يجتمعون حول الشعار نفسه، بينما يحمل كل فرد تفسيراً مختلفاً له.

من هم محركو الجماهير الحقيقيون؟

قد يبدو أن الشخص الذي يقف على المنصة ويخطب أمام الآلاف هو المحرك الحقيقي للجماهير، لكن التأثير الجماهيري أكثر تعقيداً من ذلك.

يشير لوبون إلى أهمية القائد أو المحرك الذي تتجمع حوله الأفكار والمواقف، ويمنح الجماعة اتجاهاً مشتركاً. لكنه يوضح أيضاً أن تأثير القائد لا يعتمد فقط على ما يقوله، بل على الهيبة التي يمتلكها .

وقد تكون هذه الهيبة مكتسبة من الشهرة أو المنصب أو الثروة أو المكانة الاجتماعية، وقد تكون شخصية ناتجة عن قدرة الفرد على التأثير والإقناع.

وفي عصرنا الحالي، لم يعد محرك الجماهير بالضرورة سياسياً أو قائداً تقليدياً؛ فقد يكون إعلامياً، أو شخصية مؤثرة، أو مؤسسة إعلامية، أو حتى شبكة من الحسابات التي تسهم في توجيه النقاش العام.

والأهم أن المحرك الحقيقي ليس دائماً الشخص الذي يظهر أمام الجمهور، بل قد يكون الطرف الذي يحدد القضية المطروحة، ويختار توقيت ظهورها، ويؤثر في الطريقة التي تُعرض بها، ويمنحها الإطار الذي يفهم الناس الأحداث من خلاله.

إن فهم سيكولوجية الجماهير يكشف أن تحريك الناس ليس مجرد مهارة خطابية، بل عملية تتداخل فيها العاطفة والهوية والانتماء والتأثير الاجتماعي والسلطة الإعلامية.

قد تبدأ العملية بفكرة، ثم تتحول إلى شعار، ثم تنتشر عبر التكرار والتفاعل الاجتماعي، حتى تصبح قضية يتبناها عدد كبير من الأفراد. وعند هذه النقطة، لا يعود تأثير الرسالة مقتصراً على مضمونها، بل يصبح مرتبطاً أيضاً بعدد الأشخاص الذين يتبنونها ويعلنون تأييدهم لها.

المراجع

لوبون، غوستاف. (1991). سيكولوجية الجماهير. (هاشم صالح، مترجم). دار الساقي.

بيشو، سيسيل، فيليول، أوليفيه و ماتيو، ليليان. (2017) قاموس الحركات الاجتماعية. (عمر الشافعي، مترجم). مبادرة الإصلاح العربي. (العمل الأصلي نشر في 2009).